Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

HOME HELPER Skåne AB (org.nr 559278-4515) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt denna policy. Du når oss på info@homehelper.se eller 073-430 64 58.

Vilka uppgifter vi samlar in

När du skickar en offertförfrågan via formuläret på webbplatsen behandlar vi de uppgifter du själv lämnar:

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer (om du anger det)
• Vilken tjänst förfrågan gäller, bostadens storlek och område
• Det meddelande du skriver till oss

Vi samlar inte in fler uppgifter än vad som behövs för att kunna svara på din förfrågan. Undvik att skriva känsliga personuppgifter i meddelandefältet.

Varför vi behandlar uppgifterna

Uppgifterna används för att kontakta dig, lämna en offert och vid behov boka ett kostnadsfritt hembesök. Den rättsliga grunden är ditt samtycke, som du lämnar när du skickar formuläret. Blir du kund behandlar vi därefter uppgifterna för att kunna fullgöra avtalet med dig samt för att uppfylla bokföringsskyldigheter enligt lag.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Offertförfrågningar som inte leder till ett uppdrag raderas senast tolv månader efter din senaste kontakt med oss. Blir du kund sparas uppgifterna under avtalstiden och därefter så länge lagkrav kräver det — underlag som omfattas av bokföringslagen sparas i sju år.

Vilka vi delar uppgifterna med

Vi säljer aldrig dina uppgifter och delar dem inte med tredje part för marknadsföring. För att driva verksamheten anlitar vi ett fåtal leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning, så kallade personuppgiftsbiträden:

• Resend — levererar e-postmeddelandet från kontaktformuläret till vår inkorg.
• Google (reCAPTCHA) — skyddar formuläret mot automatiserad spam. Se nedan.
• Vår webbhotellsleverantör — driftar webbplatsen på servrar inom EU/EES.

Uppgifter kan även lämnas ut om vi är skyldiga till det enligt lag eller myndighetsbeslut.

Cookies och besöksstatistik

Webbplatsen använder inga cookies för marknadsföring eller spårning. För besöksstatistik använder vi en självhostad, cookiefri lösning som mäter aggregerad trafik utan att spara IP-adresser eller skapa profiler av enskilda besökare. Därför visas ingen cookiebanner. Vi använder också ett verktyg för felrapportering som loggar tekniska fel för att vi ska kunna åtgärda dem.

Spamskydd med Google reCAPTCHA

För att skydda offertformuläret mot automatiserad spam använder vi Google reCAPTCHA v3. Tjänsten laddas först när du börjar fylla i formuläret — besöker du bara webbplatsen kontaktas Google inte alls.

När den laddas samlar reCAPTCHA in tekniska uppgifter om din enhet och ditt beteende på sidan, till exempel IP-adress, webbläsarinformation och muspekarrörelser, och sätter cookies. Uppgifterna behandlas av Google och kan överföras till servrar utanför EU/EES. Rättslig grund är vårt berättigade intresse av att skydda formuläret mot missbruk.

Mer information finns i Googles integritetspolicy och användarvillkor, som är länkade i anslutning till formuläret.

Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att:

• Begära ett registerutdrag över de uppgifter vi behandlar om dig
• Få felaktiga uppgifter rättade
• Få dina uppgifter raderade
• Invända mot eller begära begränsning av behandlingen
• Få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
• När som helst återkalla ett samtycke du lämnat

Kontakta oss på info@homehelper.se så hjälper vi dig. Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se, som är tillsynsmyndighet.

Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera policyn, till exempel om vi börjar använda nya verktyg. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan med datum för senaste ändring.