Hemstädning

De flesta av våra kunder är inte hemma när städningen utförs, men du väljer själv om du vill vara hemma och öppna eller om vi ska kvittera ut en nyckel. Nycklar förvaras tryggt hos oss och används av vår personal under städpasset hos dig.

Du behöver inte vara hemma under hela städningen, men vi ser gärna att du finns på plats och släpper in vår personal samt besiktigar efteråt. Kan du inte öppna kan du lämna nycklarna till vårt kontor senast tre arbetsdagar innan städtillfället.

• Plocka undan kläder, leksaker, disk med mera.
• Se till att dammsugare och övriga redskap är i bra skick.
• Se till att det finns tillräckligt med städmedel.
• Informera oss om värdefulla saker du inte vill att vi städar, eller känsliga material – t.ex. natursten på golvet.

Glöm inte att tvätta trasorna efter varje städtillfälle – utan sköljmedel.

Vi strävar efter att komma igång så fort som möjligt, senast två veckor efter vårt kostnadsfria hembesök, eller enligt ditt önskemål.

Som abonnemangskund hos Home Helper får du alltid samma personal. Vid semester eller sjukdom skickar vi en lika väl utbildad vikarie.

Med abonnemang slipper du boka varje tillfälle och får en regelbunden städning enligt ett överenskommet schema, varje eller varannan vecka (minst 3 timmar per tillfälle). Vi kommer överens om alla detaljer under vårt kostnadsfria besök.

Nej. Vi tror att nöjda kunder vill stanna hos oss längre och behöver inte bindas med onödigt långa kontrakt. Det är bara en månads uppsägningstid som gäller.

Är du intresserad av våra tjänster, kontakta vår kundservice. Tillsammans går vi igenom dina önskemål och berättar mer om hur vi arbetar. Mötet tar oftast 20 till 30 minuter.

Vid avbokning 7 dagar före avtalat städtillfälle har du rätt att avboka utan kostnad. Avbokningar gjorda senare debiteras enligt följande:

• 6–3 dagar innan städtillfället – 25 % av priset
• 48 timmar innan – 50 % av priset
• 24 timmar innan – 75 % av priset
• Samma dag – fullt pris

Notera att avbokningskostnaden inte berättigar till RUT-avdrag. Vid kort varsel på grund av sjukdom eller särskilda omständigheter kan tillfället eventuellt flyttas inom 5 arbetsdagar.

Med Home Helper ska du bli nöjd. Skulle vi ha missat något i din städning ska du aldrig tveka att kontakta oss – vi åtgärdar det snabbt och enkelt. Kontakta oss via hemsidan eller ring kundsupport. Tänk på att du måste reklamera tjänsten inom 48 timmar från servicetillfället.

Tjänsten ger rätt till 50 % skattereduktion – du betalar alltså bara halva arbetskostnaden. Du har ett personligt maxtak på 75 000 kronor per år, och bor ni flera vuxna på samma adress kan ni lägga ihop era avdrag. Vi gör avdraget direkt på fakturan, så du behöver inte göra något mer än att kontrollera att du är berättigad.

Serviceavgiften täcker kostnader som enligt lag inte är RUT-berättigade, t.ex. resor, administration, parkering och posttjänster. Avgiften är fast, beräknad på årsbasis och fördelad på 12 månader.